به گزارش پایگاه خبری بهرواننیوز، سازمان بهزیستی کشور سامانهای با عنوان «دیدهبان» را بهعنوان سامانه نظارت مردمی معرفی کرده است. این سامانه با هدف ایجاد ارتباط مستقیم میان مردم و این سازمان گسترده طراحی شده و امکان انعکاس نظرها، پیشنهادها و شکایتهای شهروندان را درباره خدمات بهزیستی فراهم میکند. این اطلاعیه از سوی پایگاه اطلاعرسانی سازمان بهزیستی منتشر شده است.
در معرفی این سامانه، سازمان بهزیستی تأکید کرده است که در جامعه کنونی، کنترل و نظارت بر دستگاههای گسترده با روشها و ابزارهای سنتی گذشته بهخوبی میسر نیست؛ بنابراین استفاده از امکانات و فناوری روز که بتواند فاصله بین دستگاهها و مردم را از میان بردارد، ضروری است. در این اطلاعیه همچنین آمده است که هیچ فردی معصوم و هیچ سازمانی بیعیب یا کامل نیست و از عموم مردم دعوت شده است تا با انعکاس نظرهای خود، این سازمان را در بهتر اداره کردن این دستگاه عظیم یاری دهند.
بر اساس اطلاعات منتشرشده توسط سازمان بهزیستی، شهروندان میتوانند از چند طریق با سامانه دیدهبان در تماس باشند. اولین راه، تماس با شماره تلفن ۱۴۸۲ از سراسر کشور و تمام خطوط است. همچنین امکان دسترسی به سامانه دیدهبان از طریق وبسایت این سامانه به نشانی didehban.behzisti.gov.ir فراهم شده است. علاوه بر این، نسخه اپلیکیشن اندروید این سامانه نیز برای نصب بر روی تلفن همراه در دسترس کاربران قرار گرفته است.
در بخش دیگری از این اطلاعیه، «شناسه خدمت» این سامانه «پاسخگویی و رسیدگی به شکایتهای مردمی از سازمان بهزیستی» اعلام شده است. همچنین لینکی برای دسترسی به «سوالات متداول» در نظر گرفته شده تا شهروندان پیش از ثبت نظر یا شکایت، پاسخ پرسشهای احتمالی خود را دریافت کنند.
سامانه دیدهبان فقط به دریافت شکایت محدود نیست؛ بلکه بسترهایی برای نظرخواهی در زمینههای مختلف نیز فراهم کرده است. به گفته سازمان بهزیستی، کاربران میتوانند در نظرخواهی درباره کیفیت خدمات این سازمان شرکت کنند، نظرهای خود را درباره عملکرد و خدمات ارائهشده ثبت کنند و پیشنهادهای خود را در ارتباط با بهبود خدمات به اشتراک بگذارند. این اقدام نشاندهنده رویکرد مشارکتی سازمان بهزیستی در ارزیابی عملکرد خود است.
برای مخاطبان حوزه روانشناسی، مشاوره و سلامت روان، این سامانه از این جهت اهمیت دارد که خدمات بهزیستی طیف گستردهای از مداخلات اجتماعی، مشاوره خانواده، توانبخشی و حمایت از کودکان و نوجوانان را در بر میگیرد. وجود یک کانال رسمی و متمرکز برای ثبت نظرهای مردمی میتواند به بهبود کیفیت این خدمات و پاسخگویی بهتر به نیاز جامعه کمک کند.
در مجموع، راهاندازی سامانه دیدهبان گامی در جهت الکترونیکیکردن فرآیند نظارت و ارتباط مردمی با سازمان بهزیستی ارزیابی میشود. این اقدام میتواند زمینهساز شفافیت بیشتر، رسیدگی سریعتر به شکایتها و مشارکت مؤثرتر شهروندان در مدیریت خدمات عمومی باشد.
پایگاه خبری بهرواننیوز، محتوای این خبر را براساس اطلاعات و مطالب منتشرشده از سوی
دیدگاههایی که حاوی ناسزا و افترا است، به هیچ عنوان پذیرفته نمیشوند
برای بهتر و روانتر خوانده شدن دیدگاه شما، بهتر است از متن به صورت فارسی استفاده کنید نه با حروف فینگلیش
موارد درگیری با کاربران در پاسخ به دیدگاه دیگر کاربران پذیرفته نمیشود