سازمان نظام روانشناسی میگوید بازدیدها با رویکرد حمایتی انجام میشود؛ چکلیست شفاف، مهلت رفع نقص، حق اعتراض و وحدت رویه در استانها معیارهایی هستند که این وعده را در عمل قابل ارزیابی میکنند.
به گزارش بهرواننیوز، آغاز نظارتهای دورهای بر مراکز خدمات روانشناسی و مشاوره، پس از سالها مطالبه برای ارتقای کیفیت خدمات، میتواند گامی ضروری در صیانت از حقوق مراجعان و اعتبار حرفه باشد. با این حال، تفاوت میان «نظارت حمایتی» و «بازرسی تنبیهی» نه در عنوان طرح، بلکه در قواعدی دیده میشود که پیش از بازدید، هنگام ثبت نقص و پس از اعلام نتیجه بر رفتار ناظران حاکم است.
بهرواننیوز پیشتر در خبر آغاز نظارت دورهای بر مراکز روانشناسی و مشاوره اصل برنامه را گزارش کرده بود. گزارش حاضر، گام دوم پرونده و ناظر بر معیارهای اجرای آن است.
دکتر حسن عماری، معاون نظارت حرفهای و امور کمیسیونها، در توضیحات رسمی اعلام کرده است که علاوه بر بررسی مسائل و چالشهای مراکز، رعایت استانداردهایی مانند گزارشنویسی درمانی، تکمیل پروندهها، تعرفههای مصوب، اعتبار مجوزها و الزامات حرفهای ارزیابی خواهد شد.
اصل این محورها محل تردید نیست. پرونده ناقص، افشای اطلاعات مراجع، استفاده از مجوز نامعتبر، دریافت تعرفه خارج از ضابطه یا فعالیت فرد فاقد صلاحیت میتواند مستقیماً بر حقوق مردم اثر بگذارد. مسئله اصلی، نحوه تشخیص، ثبت و واکنش به هر مورد است.
۱. انتشار چکلیست پیش از بازدید
مرکز باید پیشاپیش بداند چه اسناد، استانداردها و شرایطی بررسی میشود. معیار پنهان، حتی با نیت خوب، راه را برای برداشت شخصی و تفاوت رفتار میان بازرسان باز میکند.
۲. تفکیک نقص قابل اصلاح از تخلف جدی
کمبود یک فرم اداری، نقص در نحوه بایگانی یا ایراد قابل رفع در تابلو نباید هموزن نقض محرمانگی، فعالیت فرد فاقد پروانه یا رفتاری باشد که سلامت مراجع را تهدید میکند. طبقهبندی شدت تخلف باید روشن و متناسب باشد.
۳. ثبت مستند و تحویل نسخه صورتجلسه
هر یافته باید با ذکر مستند، محل مشاهده و مقرره مرتبط ثبت شود و نسخهای از گزارش بازدید در اختیار مسئول مرکز قرار گیرد. عبارتهای کلی مانند «عدم رعایت ضوابط» امکان اصلاح دقیق و دفاع مؤثر را از بین میبرد.
۴. مهلت واقعی برای رفع نقص
رویکرد حمایتی یعنی برای نواقص قابل رفع، زمان متناسب تعیین و امکان ارائه مدرک اصلاح فراهم شود. اقدام فوری و محدودکننده باید به مواردی اختصاص یابد که خطر جدی و فوری برای حقوق یا سلامت مراجع وجود دارد.
۵. حق ارائه توضیح و اعتراض
مسئول مرکز باید بتواند پیش از تصمیم نهایی، توضیح و مستندات خود را ارائه کند و به نتیجه بازدید نزد مرجعی مستقل از بازرس اولیه اعتراض داشته باشد.
۶. وحدت رویه در استانها
یک تابلو، پرونده یا شیوه تبلیغ نباید در دو استان با دو تفسیر کاملاً متفاوت روبهرو شود. پاسخهای رسمی به پرسشهای پرتکرار و انتشار نمونههای استاندارد میتواند اختلاف رویه را کاهش دهد.
۷. گزارش عمومی بدون افشای هویت
سازمان میتواند بهصورت دورهای تعداد بازدیدها، نواقص پرتکرار، مهلتهای اصلاح، موارد رفعشده و تصمیمهای نهایی را بدون انتشار اطلاعات محرمانه مراکز و مراجعان اعلام کند. این گزارش هم به آموزش مراکز کمک میکند و هم کیفیت خود طرح نظارت را نشان میدهد.
در نشست هماندیشی رؤسای شوراهای استانی، تقویت جایگاه استانها، بودجههای تفصیلی و افزایش اختیارات شوراها از اولویتهای دوره جدید معرفی شد. این جهتگیری برای کشوری با گستره جغرافیایی و تعداد زیاد اعضا منطقی است؛ اما واگذاری اجرا باید با تعیین حدود اختیار، آموزش ناظران، سازوکار کنترل تعارض منافع و مرجع اعتراض همراه باشد.
تمرکززدایی هنگامی به عدالت نزدیک میشود که عضو در هر استان با معیار مشابه روبهرو باشد. در غیر این صورت، تصمیم از تهران دور میشود اما سلیقه به محل نزدیکتر انتقال پیدا میکند.
مرکز روانشناسی نباید جزیرهای بیرون از نظارت باشد؛ همانطور که نظارت نیز نباید به جعبهای بسته و غیرقابل اعتراض تبدیل شود. اگر هفت ضمانت یادشده در دستورالعمل اجرا دیده شود، بازدید دورهای میتواند به جای تولید ترس و پرونده، به نقشهای برای اصلاح کیفیت تبدیل شود.
پایگاه خبری بهرواننیوز این مطلب را براساس منابع رسمی، اطلاعات ارائهشده در نشست تخصصی و بررسی تحریریه تنظیم کرده است. انتشار گزارش به معنای تأیید یا رد تمامی ادعاها و دیدگاههای مطرحشده نیست.
اشخاص حقیقی و حقوقی مرتبط میتوانند پاسخ، توضیحات، اصلاحیه یا مستندات قابل استناد خود را برای بهرواننیوز ارسال کنند. این رسانه پس از بررسی مدارک و با رعایت دقت، بیطرفی، حریم خصوصی و حق پاسخ، نسبت به انتشار پاسخ یا اصلاح مطلب اقدام خواهد کرد.
دعوت به همکاری تخصصی
بهرواننیوز از روانشناسان، مشاوران، پژوهشگران، استادان، دانشجویان و فعالان حوزه سلامت روان دعوت میکند دیدگاهها، تجربهها و مطالب تخصصی خود را برای بررسی و انتشار ارسال کنند. علاقهمندان میتوانند از طریق بخش «خبرنگار افتخاری بهرواننیوز» برای همکاری محتوایی اقدام کنند.
دیدگاههایی که حاوی ناسزا و افترا است، به هیچ عنوان پذیرفته نمیشوند
برای بهتر و روانتر خوانده شدن دیدگاه شما، بهتر است از متن به صورت فارسی استفاده کنید نه با حروف فینگلیش
موارد درگیری با کاربران در پاسخ به دیدگاه دیگر کاربران پذیرفته نمیشود